プライバシーポリシー

株式会社鉛筆画工房（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（鉛筆画の制作、販売、問い合わせ対応、関連するウェブサイト運営等を含みます。以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて説明するものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社鉛筆画工房

住所：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目24-4 風景堂ビル3F

電話番号：+81 3-5834-7926

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の収集および取扱い

当社は、本サービスの提供、運営、改善およびお問い合わせ対応のため、必要な範囲で個人情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。

当社が取得する主な情報は、以下のとおりです。

• 氏名、名称、ふりがな
• 住所、郵便番号、配送先情報
• 電話番号、メールアドレス、その他連絡先情報
• ご依頼内容、制作内容、希望納期、参考資料、要望事項
• 決済情報、取引履歴、請求・支払関連情報
• 本サービスの利用状況、アクセスログ、Cookie等により取得される情報
• お問い合わせフォーム、メール、電話、SNS等を通じて当社に提供された情報

当社は、法令により認められる場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、本人の同意その他法令上必要な要件を満たした上で行います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 鉛筆画の制作、受注、納品、アフターサポートの提供
• 見積り、契約締結、請求、決済、配送、返金等の取引管理
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼への対応
• 制作進行管理、進捗連絡、納品確認、品質向上
• 本サービスに関する重要なお知らせの送付
• 不正利用、詐欺、権利侵害、セキュリティ上の問題の防止および対応
• 本サービスの改善、新サービスの開発、利用状況の分析
• 法令に基づく対応、紛争解決、権利行使および義務履行
• 採用選考、応募者管理、連絡、採用関連手続
• 上記に付随する目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の依頼に基づき必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社の正当な事業上の利益のために必要であり、本人の権利利益を不当に侵害しない場合

5. 個人情報の第三者提供および共同利用

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

ただし、以下の場合には、必要な範囲で個人情報を第三者に提供することがあります。

• 配送業者への配送先情報の提供
• 決済代行事業者、金融機関等への決済関連情報の提供
• 業務委託先への情報提供（制作補助、システム保守、顧客対応、分析等）
• 法令に基づく開示請求への対応
• 本人の同意がある場合

当社は、個人データの取扱いを外部に委託する場合、委託先に対して適切な監督を行い、機密保持、再委託制限、安全管理措置等を契約その他の方法により義務付けます。

6. 外国にある第三者への移転

当社は、業務遂行上必要な場合に、クラウドサービス、メール配信、解析サービス、決済関連サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転されることがあります。

その場合、当社は個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、以下の措置を講じます。

• 移転先国の個人情報保護制度に関する情報の確認
• 移転先の第三者が講ずる個人情報保護措置の確認
• 必要に応じた本人同意の取得
• 契約による保護措置および安全管理措置の実施

外国にある第三者への移転に関する詳細な情報開示を希望される場合は、後記の連絡先までお問い合わせください。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後は速やかに削除または匿名化します。

保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• お問い合わせ情報：対応完了後、合理的に必要な期間
• 契約・取引情報：契約終了後、法令に基づく保存期間
• 会計・税務関連情報：法令に基づく保存期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

保存期間経過後は、復元不可能な方法により消去または匿名化します。

8. ユーザーの権利

本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに相当する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲に限ります）
• 不服申立て、異議を述べる権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。請求内容によっては、法令上の理由により対応できない場合があります。

9. 同意の撤回

本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。

同意を撤回した場合、撤回以前の適法な取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部を提供できなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

本人は、当社による個人情報の取扱いについて、当社に対して苦情を申し立てることができます。当社は、苦情・相談を受けた場合、適切かつ迅速に対応します。

また、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情を申し立てることもできます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限
• パスワード管理、認証強化、多要素認証の導入検討
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先に対する監督
• 保存媒体・紙媒体の適切な管理および廃棄
• 事故発生時の報告・是正・再発防止体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を見直し、継続的な改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

株式会社鉛筆画工房

住所：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目24-4 風景堂ビル3F

電話番号：+81 3-5834-7926

メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表した時点から効力を生じます。ただし、法令上本人の同意が必要な変更については、当該同意を取得した後に適用します。

制定日：2026年8月19日